Términos y condiciones

1. Condiciones generales

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones no afectarán compras ya realizadas.

Productos

Todos nuestros productos son originales.

Precios

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.

Medios de pago

Aceptamos los medios de pago indicados en la plataforma. La compra será procesada una vez aprobado el pago.

2. Política de cambios y devoluciones

Productos sellados

Los productos podrán solicitar cambio o devolución únicamente cuando:

• Se encuentren completamente sellados
• No hayan sido abiertos
• No presenten daños
• Conserven todos sus sellos originales
• Se entreguen con su embalaje original

Productos dañados durante el transporte

Si el pedido llega con daños visibles, el cliente deberá:

• Tomar fotografías del embalaje
• Fotografiar el producto
• Contactarnos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción

Cada caso será evaluado individualmente.

Derecho a retracto

En caso de corresponder conforme a la legislación chilena, el cliente podrá ejercer los derechos establecidos por la Ley del Consumidor.

Garantía legal

Si un producto presenta una falla de fabricación, el cliente podrá ejercer los derechos establecidos en la legislación chilena. La garantía no cubre:

• Daños por mal uso
• Humedad
• Dobleces
• Rayones posteriores a la entrega
• Manipulación indebida

3. Política de envíos

Realizamos despachos a todo Chile. Los tiempos de entrega dependen del transportista.

4. Política de privacidad

Toda la información entregada por nuestros clientes será utilizada únicamente para:

• Procesar pedidos
• Gestionar despachos
• Emitir documentos tributarios
• Contactar al cliente respecto de su compra